Mục lục
Kinh doanh tiệm nail hiệu quả đừng bỏ lỡ các khách hàng cũ
Một số doanh nghiệp thường bỏ qua tệp khách hàng cũ mà chỉ chăm chăm đi tìm khách hàng mới, trong khi với khách hàng cũ bạn không tốn tiền phải marketing lại, khách cũng đã sử dụng dịch vụ của bạn, đã có sự hài lòng hoặc không hài lòng theo cảm nhận của khách. Vì vậy, có cách chăm sóc hậu mãi đúng đắn sẽ giúp hoạt động kinh doanh tiệm nail hiệu quả hơn.
Vài gợi ý giúp tiệm nail chăm sóc khách hàng cũ: chương trình tặng quà ưu đãi, phát hành thẻ khách hàng thân thiết, tích điểm khách hàng, tặng các decal in họa tiết trang trí móng miễn phí, tặng thẻ giảm giá hoặc quà nhân dịp sinh nhật khách hàng.
Chương tình tri ân
Với khách hàng thân thiết, nên có những chương tình tri ân, chẳng hạn sau 1 số lần làm dịch vụ sẽ có 1 lần miễn phí. Chương trình tri ân vừa là cách giữ chân khách hàng cũ vừa thông qua họ thu hút khách mới. Chương trình tri ân là một dịp để kích cầu bùng nổ, là cái cớ hợp lý để bạn đưa ra các ưu đãi lớn duy nhất trong năm. Vừa đánh vào sự kiêu hãnh của khách hàng là được quen tâm đặc biệt. Đây cũng là một cách hay để kinh doanh tiệm nail hiệu quả.
Xây dựng chế độ hậu mãi
Xây dựng chế độ hậu mãi hấp dẫn và cạnh tranh. Cụ thể: chăm sóc khách hàng bằng điện thoại, mail thường xuyên và đều đặn. Cung cấp dịch vụ thẻ thành viên với những ưu đãi hấp dẫn. Đặc biệt đối với nhóm khách hàng thân thiết cần đưa ra các chế độ giảm giá, thêm dịch vụ. Thường xuyên liên lạc và tư vấn, để khách hàng không quên đi thương hiệu của tiệm. Các chăm sóc khách hàng này cũng tạo nên sợi dây kết nối giữa khách và tiệm nail.
Chương trình tích điểm thành viên
Tạo thêm cơ hội để khách hàng mua hàng và sử dụng dịch vụ của bạn nhiều hơn. Những sự kiện hấp dẫn tích điểm thăng hạng thành viên, quy đổi điểm thưởng sẽ thu hút khách hàng tiêu nhiều hơn để nâng hạng thành viên của mình và nhận ưu đãi riêng. Với số điểm đã tích lũy, khách hàng có thể chủ động quy đổi điểm thưởng thành các voucher, mã giảm giá cho lần đến tiệm tiếp theo. Như vậy, tiệm nail sẽ vừa tăng thêm nhu cầu mua sắm, sử dụng dịch vụ tại tiệm của khách, vừa tăng thêm cơ hội khách ghé thăm tiệm nhiều hơn và vừa giúp tăng doanh thu của tiệm.
Bạn nên truyền thông các chương trình này trên các kênh của bạn như Facebook, Instagram, Email…
Chương trình tặng quà ưu đãi giúp kinh doanh tiệm nail hiệu quả
Tiệm nail có thể tặng quà bằng các thẻ gift hay voucher khuyến mãi áp dụng cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo, hoặc hãy tặng cho khách của tiệm một sản phẩm độc quyền từ tiệm, sử dụng sản phẩm có hiệu quả thì chắc chắn khách sẽ còn quay lại tiệm để mua thêm sản phẩm đó. Cách tặng quà này vừa có thể giữ chân khách hàng của bạn, vừa là chiến lược marketing cho tiệm nail.
Áp dụng 4 bí quyết ở trên sẽ giúp bạn kinh doanh tiệm nail hiệu quả qua việc tiết kiệm nhiều chi phí marketing ban đầu. Không cần vội vã áp dụng liên tục, nhưng hãy chọn thời điểm để tung ra các chiến dịch marketing hiệu quả các bạn nhé.
Xem thêm
- 6 cách Pr tiệm nail thu hút khách hàng mới
- Các công cụ marketing tiệm nail hiệu quả
